Días de enero

El año 2012 empieza de color gris. No han pasado muchos días, después de las vacaciones navideñas, las rebajas anticipadas, la falta de lluvia y nieve que libere al país de un exceso de niebla contaminante, cuando llegan las tempranas noticias del bisiesto.
La primera y más espectacular ha sido el desastre del Costa Concordia. La naviera Costa Cruceros se ha encontrado con una tragedia debida a un "monumental error humano" que podía haber costado la vida a un número superior a las contabilizadas hasta ahora.
En el mes de diciembre de 2011 acudía a una presentación de la programación para el 2012 de Costa Cruceros. El producto estrella era el Costa Concordia, un barco espectacular, con todo tipo de ofertas para pasar unos días inolvidables. Un barco nuevo, con las tecnologías más avanzadas, capacidad para más de cuatro mil personas, era un ejemplo de la modernidad e innovación en este tipo de embarcaciones. Algunos de los presentes en el acto decían que ya habían estado en unas vacaciones y que era extraordinario.
Pero el ser humano es incapaz de tener presente que la responsabilidad es permanente en el ámbito personal y profesional, si además en sus manos está la vida de muchas personas. Al capitán del Costa Concordia se le debió olvidar este principio elemental y ocurrió el desastre y visto al barco encallado parece una imagen de ficción. Lo más grave es que seguiremos tropezando.
La segunda noticia ha sido la muerte de Manuel Fraga Iribarne. Un personaje para la historia, controvertido, admirado por muchos y criticado por otros. Sin embargo, Don Manuel, fue un líder fundamental para muchos de los cambios en este país. Trabajador incansable, con una formación sólida para ocupar cualquier puesto, visionario en muchos temas como lo fue en el turismo, animador en el desarrollo de los Paradores de Turismo, promotor de la legislación turística, un vendaval en su vida diaria que sus colaboradores conocían y temían, no descansó hasta el último momento, gallego y español por los cuatro costados y, seguro, que sus aciertos fueron mayores que sus errores.
De la economía, la noticia son los datos y afirmaciones de las "famosas agencias de calificación" que ya empiezan a oler a tufo.
De la noche a la mañana dan la "nota" a los países convirtiéndose en la noticia del día. Aprobados raspados, suspensos, etc., con el mensaje de "pórtense bien o les envío a la sala de los castigados, contra la pared". Así van pasando los días y los meses y algunos estarán llenando las maletas de euros, dólares, etc., disfrutando de las notas de los "profesores" de las agencias de calificación. Mientras los ciudadanos siguen perplejos, los políticos se asustan y ellos tan felices en sus cómodas sillas frente el ordenador subiendo y bajando las perspectivas económicas de los países.
Luego las llamadas fuentes oficiales, Fondo Monetario Internacional, Banco Mundial, Bancos Centrales, etc. Con estos sucede lo mismo, unas veces suben unas décimas al crecimiento y otras aseguran que estaremos en recesión este año y el que viene. Con este panorama y para animar el país, nos siguen anunciando los recortes, el apretado del cinturón y todas las desgracias que uno pueda imaginar. Lo de crear empleo, lo de los créditos a las empresas y las familias, ya se verá.
Menos mal que darse un paseo por el centro de Madrid y ver sus calles animadas, restaurantes y bares llenos, comercios con gente comprando, museos llenos, espectáculos con el "no hay entradas" permite un pequeño "subidón", aunque la procesión vaya por dentro. Me decía un brasileño al que acompañaba en estos días,...oiga, "¿de verdad ustedes tienen crisis?
La última noticia es FITUR 2012. Hoy domingo cierra sus puertas. Los resultados como siempre. Abrazos, reuniones, conferencias, stands llenos, otros vacíos, menos participantes, menos gente profesional pero siempre esperanzados de tener, al menos, un año como el pasado.
Hemos visto como los países hispanoamericanos están lanzados a seguir escalando puestos en el turismo mundial. México, Colombia, Argentina, Chile, Costa Rica, Guatemala, Panamá, Cuba, Venezuela, Brasil, además de los asiáticos y algunos africanos.
España la hemos visto con el peso de la crisis y algunas autonomías hubiera sido mejor que no hubieran estado. No se puede estar hablando todo el día de la importancia del sector turístico de nuestro país y luego no dar esa imagen de potencia mundial.
Hay que pensar que los destinos maduros se pueden convertir con el paso del tiempo en "destinos obsoletos" y, en el mundo, tenemos bastantes ejemplos. La permanencia en los mercados como productos/servicios posicionados exige innovación, mejora continua, imagen, calidad sin discusión, profesionalidad, etc., de lo contrario se puede caer en un pozo del que luego cuesta mucho salir...o te quedas ahí para siempre.